Коротка відповідь

Не передавайте сервісу пароль від облікового запису Microsoft, пошти, браузера чи хмари. Для перевірки створіть тимчасовий локальний обліковий запис з мінімальним доступом або розблокуйте ноутбук особисто в погоджений час.

Що підготувати (чек-лист)

  • Не передавайте сервісу пароль від облікового запису Microsoft, пошти, браузера чи хмари. Для перевірки створіть тимчасовий локальний обліковий запис з мінімальним доступом або розблокуйте ноутбук особисто в погоджений час.
  • Не передавайте сервісу пароль від облікового запису Microsoft, пошти, браузера чи хмари. Для перевірки створіть тимчасовий локальний обліковий запис з мінімальним доступом або розблокуйте ноутбук особисто в погоджений час.
  • Не передавайте сервісу пароль від облікового запису Microsoft, пошти, браузера чи хмари. Для перевірки створіть тимчасовий локальний обліковий запис з мінімальним доступом або розблокуйте ноутбук особисто в погоджений час.
  • Запишіть паролі на папірці й віддайте майстру – це нормальна практика сервісу.
  • Перевірте, чи не ввімкнено BitLocker (Параметри → Конфіденційність/Шифрування) і збережіть ключ відновлення.
  • Опишіть симптоми як лікарю: коли, після чого, як проявляється, як часто.
  • Не форматуйте й не «чистіть» диск самі перед діагностикою – можна ускладнити відновлення.
  • Уточніть у сервісі, що саме робитимуть із даними, ще до початку робіт.
  • Сфотографуйте стан ноутбука перед здачею (подряпини тощо) – спокійніше обом.