Краткий ответ

Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.

Реальная ситуация клиента

Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.

Что подготовить (чек-лист)

  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Не передавайте сервису пароль от учётной записи Microsoft, почты, браузера или облака. Для проверки создайте временную локальную учётную запись с минимальным доступом или разблокируйте ноутбук лично в согласованное время.
  • Убедитесь, что BitLocker (Параметры → Конфиденциальность/Шифрование) и сохраните ключ восстановления.
  • Опишите симптомы как врачу: когда, после чего, как проявляется, как часто.
  • Не форматируйте и не «чистите» диск сами перед диагностикой – можно усложнить восстановление.
  • Уточните в сервисе, что делать с данными, еще до начала работ.
  • Сфотографируйте состояние ноутбука перед сдачей (царапины и т.п.) – спокойнее обоим.